Häufig gestellte Fragen

Wir haben ein hilfreiches Quiz, das Ihnen helfen kann, die PenTips auszuwählen, die am besten zu Ihnen passen. Wir glauben auch, dass das kreative Erlebnis wirklich einzigartig und persönlich ist, daher ist unser Kundenservice-Team immer bereit, Ihnen eine personalisierte Produktempfehlung zu geben. Senden Sie einfach eine E-Mail an write@pen.tips, und wir sind da, um Ihnen zu helfen!

Je nach Ihren Vorlieben beim Notizenmachen empfehlen wir PenTips Ink, PenTips 2+ und PenTips Fiber.  

Von digitalen Notiznehmern sehr geschätzt, PenTips Ink lässt sich am besten mit unserem PenMat kombinieren und vermittelt das echte Gefühl von Stift auf Papier. Sie wurden mit Blick auf Notiznehmer entwickelt, sodass dies die erste Wahl für jede Art von Notizen ist. 

Wenn Sie eine Option ohne die strukturierte Bildschirmabdeckung bevorzugen, empfehlen wir PenTips 2+. Diese bieten subtile und fein abgestimmte Reibung, die, ähnlich wie PenTips Ink, sie sehr geeignet für detailliertes Schreiben oder schnelle Notizen macht. 

Wenn Sie speziell daran interessiert sind, Ihre Handschrift auf dem iPad zu verbessern oder ein geräuschloses Schreiberlebnis zu erhalten, wird PenTips Fiber gut zu Ihnen passen :)

Ja, das tun wir! Unsere Schrauboptionen umfassen derzeit PenTips Ink und PenTips 2+. Unsere Aufsteck-PenTips sind so konzipiert, dass sie die originale Apple-Spitze abdecken, und umfassen PenTips Lite und PenTips Fiber.

"Jeder Anwendungsfall eines Künstlers ist unterschiedlich. Je nach Winkel, Intensität und Druck der Nutzung nutzen einige die PenTips schneller ab als andere. Jedes PenTips-Set enthält die Menge an Spitzen, die sicherstellt, dass Sie mindestens etwa 6 Monate Nutzung aus Ihrem PenTips-Set herausholen. Keine Unterbrechungen in Ihrem kreativen Fluss!"

Ein vollständiges Set von PenTips sollte bei normaler, sanfter Nutzung mindestens etwa 6 Monate halten. Für Halbsätze beträgt die Garantie zwei Monate für PenTips 2+, zweieinhalb Monate für PenTips Lite und Fiber und drei Monate für PenTips INK.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre PenTips schneller abnutzen als erwartet, senden Sie bitte eine E-Mail an uns unter write@pen.tips mit einem Bild des Verschleißes. Wir sind da, um sicherzustellen, dass Ihre PenTips eine lange Lebensdauer haben, um Sie in Ihrer Kreativität zu unterstützen!

Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, aber weiterhin auf unserer Website unter den Produkten aufgeführt ist, bedeutet das normalerweise, dass wir es so schnell wie möglich wieder auf Lager bekommen. Um dies zu überprüfen oder um einen Zeitrahmen zu erfahren, wann das der Fall sein wird, können Sie die Produktseite überprüfen oder uns eine E-Mail senden an write@pen.tips.

Ja, das tun wir! Wir benötigen einen Nachweis, dass Sie an einer akkreditierten Bildungseinrichtung oder Forschungseinrichtung studieren oder arbeiten. Unser Bildungsrabatt steht aktuellen und neu angenommenen College-Studenten sowie Lehrern und Mitarbeitern aller Ebenen zur Verfügung. 

Um Ihren 10% Bildungsermäßigungscode zu erhalten, senden Sie bitte eine Fotokopie oder Ähnliches Ihrer Immatrikulation an write@pen.tips.

Wir möchten alles tun, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren, sind aber immer offen für Ihre Vorschläge. Derzeit tun wir Folgendes: 

• Unsere PenTips Lite und Fiber bestehen aus Silikon, das im Vergleich zu Kunststoffalternativen viele Umweltvorteile bietet. Um nur einige zu nennen, Silikon zerfällt nicht in Mikroplastik, was sein Potenzial verringert, Wildtiere und Ökosysteme zu schädigen. Es ist ein äußerst langlebiges und haltbares Material, was die Notwendigkeit verringert, Ihre PenTips häufig zu ersetzen. 
• Unsere PenTips sind so konzipiert, dass sie die höchste Qualität auf dem Markt bieten, sodass Sie nur wenige Spitzen benötigen, um lange Zeit produktiv zu sein. Die günstigeren Großpackungen, die Sie anderswo gesehen haben, nutzen sich viel schneller ab und hinterlassen daher einen größeren ökologischen Fußabdruck als unsere PenTips.
• Unsere Produktverpackung besteht bewusst aus Karton, einem recycelbaren Material. Unsere Versandumschläge enthalten zwar Plastikluftpolsterfolie, aber das ist notwendig, um Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen zu schützen und Rücksendungen zu minimieren. Wenn Sie eine gute Alternative kennen, lassen Sie es uns wissen :D

Mit PenTips Lite und Fiber erhalten Sie mehr Kontrolle durch den Griff des Silikonmaterials. Diese erhöhte Kontrolle ermöglicht es Ihnen, Ihre Pinselstriche genauer und präziser zu gestalten.

Sowohl PenTips Lite als auch PenTips Fiber sind Silikonaufsätze, die Sie über die vorhandene Apple Pencil-Spitze setzen, was bedeutet, dass Sie schnell zwischen dem Anbringen und Abnehmen wechseln können. Was ihre Unterschiede betrifft, so bietet PenTips Lite vergleichsweise mehr Reibung und Widerstand als PenTips Fiber, aber auch bei PenTips Fiber gibt es noch eine gute Menge. PenTips Lite beseitigt vollständig das Klopfgeräusch, das Sie hören, wenn Ihr Apple Pencil den iPad-Bildschirm berührt, und PenTips Fiber *nahezu* vollständig dieses Geräusch. Außerdem ist PenTips Lite etwas dicker als PenTips Fiber, sodass PenTips Fiber die bessere Wahl wäre, wenn Ihre Kunstwerke Details erfordern oder wenn Ihre Schrift klein ist. Schließlich ist PenTips Lite in 10 verschiedenen Farboptionen erhältlich, während PenTips Fiber in Schwarz und Weiß erhältlich ist.

"Es gibt keinen Unterschied in der Funktion je nach Farbe des PenTip. Alle 10 Farben der PenTips Lite sind gleich. Ebenso sind die schwarzen und weißen PenTips Fiber gleich."

Ja, das kannst du! Die Kombination der PenTips mit dem PenMat gibt dir ein angenehmes und kontrolliertes Gefühl, das dem analogen Zeichnen oder Malen ähnelt. Bei sanfter Nutzung sind die PenTips Lite und PenTips Fiber eine großartige Ergänzung zu deinem strukturierten Bildschirmcover. Schau dir unser Digital Artist Starter Bundle für einen Rabatt auf diese Produkte an!

Bitte beachten Sie, dass jede strukturierte Bildschirmabdeckung den Verschleiß der Spitze Ihres Apple Pencil erhöht, unabhängig davon, welchen Typ von Spitze Sie verwenden. Ein Vorteil dabei ist, dass PenTips Lite und Fiber sogar als schützende Abdeckung für die originale Apple Pencil-Spitze fungieren können, sodass diese nicht abnutzt! 

PenTips Lite und PenTips Fiber sind so konzipiert, dass sie perfekt auf die Spitze des Apple Pencil passen, sodass sie während der Verwendung des Apple Pencil an ihrem Platz bleiben.

Das gesagt, können sie als Slip-On-Tipps gelegentlich abfallen, da es im Inneren des Tipps keinen tatsächlichen ‚Grip‘ gibt. Wenn dies zu häufig passiert, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter write@pen.tips zu kontaktieren. Außerdem könnten diese Vorschläge hilfreich sein:

Wir empfehlen, Ihre PenTips wieder in die Box zu legen, wenn Sie sie nicht verwenden, damit sie sich nicht lockern oder abfallen, während Ihr Apple Pencil auf dem iPad oder in einem Federmäppchen aufbewahrt wird. Wir empfehlen auch, Ihre PenTips gemäß Option 2 in diesem Video anzubringen: https://www.youtube.com/watch?v=uJyjcxSIOnA&t=4s. 

Im Gegenteil, PenTips Lite verringern den Verschleiß der Spitze Ihres Apple Pencil und des iPad-Bildschirms. Neben dem tollen zusätzlichen Halt, den sie beim Zeichnen oder Schreiben auf Ihrem iPad bieten, fungieren sie auch als Schutz :D

Obwohl die PenTips 2+ und die originale Apple Pencil-Spitze ähnlich aussehen, ist die PenTips 2+ leicht strukturiert und griffig, was sie von dem harten Kunststoffgefühl von Apple unterscheidet. Auch wenn sie nicht so griffig ist wie die PenTips Lite und Fiber, hebt sich die PenTips 2+ als die langlebigste Option hervor und bietet dennoch ausreichend Grip, um bei der Kontrolle von Pinsel- und Stiftstrichen zu helfen.

Definitiv! In den Worten eines unserer Kunden: "PenTip 2+ ist sublim für das iPad Pro M4. [...] Ich habe den Nano-Textur-Bildschirm und es war wirklich schön mit der originalen Spitze, aber herausragend mit dem PenTip 2+" (Trustpilot).

Toll, dass du wieder da bist! PenTips 2+ ist die verbesserte Version von PenTips 2, und es gibt einige Unterschiede.

PenTips 2+ werden nicht mehr mit einer Silikonaußenschicht, sondern mit einer PVC-Schicht hergestellt, um die Haltbarkeit zu gewährleisten. PenTips 2+ fühlen sich im Vergleich etwas härter an und bieten eine Reibung, die der unserer vorherigen PenTips 2 Hard ähnlich ist. Wenn Sie stattdessen PenTips 2 Soft hatten, empfehlen wir PenTips Fiber für ein ähnliches Gefühl. Halten Sie auch ein Auge auf unsere sozialen Medien und unseren Newsletter, denn wir arbeiten wieder an einer Silikon-Schraubspitze! 

Ja, absolut! Die PenTips 2+ mit dem PenMat ist eine bei unseren Kunden sehr beliebte Kombination. Es wird sich ähnlich anfühlen wie die Verwendung eines Graphitstifts auf Papier.

Die äußere Schicht der PenTips 2+ besteht aus PVC, einem Material, das nicht gefärbt werden kann. Das bedeutet, dass die PenTips 2+ nur in Weiß erhältlich sind.

"Sie können PenTips Ink mit jeder Art von (strukturiertem) Bildschirmcover verwenden. Wir empfehlen unser PenMat, da es eine weichere Textur als viele andere beliebte papierstrukturierte Bildschirme auf dem Markt hat und daher eine sanftere Oberfläche bietet. Um PenTips Ink zu verwenden, müssen Sie nicht unbedingt einen strukturierten Bildschirm haben, aber wir empfehlen immer, einen Displayschutz auf Ihrem iPad zu verwenden, wenn Sie PenTips Ink nutzen."

PenTips Ink ahmt das Gefühl, einen Stift zu benutzen, genau nach. Wenn Sie PenTips Ink mit unserem PenMat (oder einem anderen strukturierten Bildschirmüberzug) kombinieren, werden Sie das Gefühl haben, tatsächlich mit einem Stift auf Papier zu schreiben!

Ja, du kannst dein PenMat auf deinem installierten Displayschutz anbringen. Es wird perfekt haften, ohne zu verrutschen, und es wird leicht abnehmbar und wieder anbringbar sein, wie vorgesehen :)

Das PenMat ist speziell so konzipiert, dass es etwas kleiner ist als die tatsächlichen iPad-Bildschirmmaße, um die Kompatibilität mit fast allen Hüllen auf dem Markt zu gewährleisten. Sie können sich daher darauf verlassen, dass das PenMat perfekt installierbar ist, selbst mit Ihrer iPad-Hülle!

Der Hauptunterschied zwischen PenMat 1 und 2 besteht darin, dass PenMat 1 magnetische Streifen auf beiden Seiten verwendet, um es abnehmbar zu machen, während PenMat 2 die Riptide-Technologie nutzt. Die Magnete in PenMat 1 verbinden sich mit den Magneten im iPad, um sicherzustellen, dass es sicher auf dem iPad-Bildschirm sitzt. Die Riptide-Technologie in PenMat 2 funktioniert, indem sie Luft zwischen dem PenMat und dem iPad-Bildschirm herausdrückt, wodurch im Wesentlichen ein Vakuum entsteht. Das bedeutet, dass PenMat 2 noch sicherer ist als die erste Version, mit besserer Haltbarkeit und keinerlei Verrutschen. Ein weiterer Unterschied zwischen PenMat 1 und 2 ist, dass die Struktur (Textur) von PenMat 2 etwas weicher ist und die Struktur von echtem Kunstpapier besser nachahmt.

Ja, das tut es. Der PenMat hat eine weiche Textur, die das Gefühl von Kunstpapier nachahmt, und ist daher eine schöne Ergänzung für das Toolkit eines jeden digitalen Künstlers! 

Unser PenMat hat eine weichere Struktur/Textur als viele andere papiertexturierte Displayschutzfolien auf dem Markt, was bedeutet, dass es eine sehr sanfte Option ist. Allerdings verursacht jede Bildschirmabdeckung, die Textur bietet, Abnutzung an der Spitze, die Sie verwenden. Um dies zu vermeiden, können Sie eine aufsteckbare Apple Pencil-Spitze verwenden, wie z. B. PenTips Lite oder PenTips Fiber.

Letztendlich, ja. Der Verschleiß des PenMat wird so aussehen, als würde die Papierstruktur abnehmen und im Laufe der Zeit glatter werden. Der PenMat wird nach 6–12 Monaten abnutzen, abhängig von der Häufigkeit der Nutzung und dem Druck, den Sie ausüben.

Nachdem wir festgestellt hatten, dass die Mehrheit unserer Kunden ihre Schutzhülle nicht verwendete, haben wir beschlossen, sie aus der PenMat-Verpackung zu entfernen. Uns liegt unser ökologischer Fußabdruck am Herzen, und wir haben die Schutzhülle eingestellt, um unsere Kunststoffproduktion und -abfälle zu reduzieren.

Leider unterstützt unser aktueller Grip nicht die magnetische Ladefunktion. Der Grip ist jedoch leicht abnehmbar und wird mit einem tragbaren Etui geliefert, sodass Sie den Grip sicher aufbewahren können, während Sie Ihren Apple Pencil aufladen.

Mit dem Grip funktioniert leider die Doppeltipp-Funktion des Apple Pencil 2 und des Apple Pencil Pro nicht.

Jede Bestellung und jedes Produkt wird vor dem Versand an Sie von Hand auf Qualität kontrolliert. Wir garantieren, dass Ihre Produkte das Gebäude innerhalb von 2 Werktagen verlassen. Wenn Sie beim Checkout den Versand mit Track & Trace ausgewählt haben, erhalten Sie Ihren Tracking-Link in der Versandbestätigungs-E-Mail. Wenn Ihre Bestellung ohne Tracking versendet wird, wird unser Team während des gesamten Versandprozesses mit Ihnen in Kontakt bleiben, damit Sie wissen, was Sie bei der Lieferung erwarten können. Außerdem haben wir eine schöne Übersicht erstellt, um Ihnen zu helfen, zu überprüfen, wann Ihre Bestellung basierend auf Ihrem Standort hier ankommen wird.

Wir bieten internationalen Versand in über 230 Ziele weltweit an. Um die geschätzten Versandzeiten für Ihre Region zu überprüfen, klicken Sie hier. 

Unser Büro befindet sich in Groningen, Niederlande, und von hier aus versenden wir unsere Produkte. Direkt danach wird Ihre Bestellung zum Verteilzentrum in Frankfurt, Deutschland, geschickt, wo sie per Luft- oder Seefracht versendet wird, um Sie so schnell wie möglich zu erreichen!

Wenn Sie nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie eine 100 % Rückerstattung erhalten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bitten wir Sie lediglich, die Kosten für den Versand Ihrer Produkte zu uns zu übernehmen. Sobald wir die Produkte erhalten haben, erstatten wir Ihnen 100 % Ihres Auftrags. Um von dieser Richtlinie Gebrauch zu machen, wenden Sie sich bitte an unser Team unter write@pen.tips. Wir sind bereit zu helfen!

Je nach Ihrem Land können Sie eine der untenstehenden Rücksendeadressen verwenden. Für alle Rücksendungen denken Sie daran, Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer auf das Paket zu schreiben, damit wir Ihre Rücksendung mit Ihrer Bestellung abgleichen und Ihre Rückerstattung entsprechend bearbeiten können. 

Kunden aus der EU: 

Rückgaben von Stiftspitzen
Zernikepark 4
9747 AN Groningen
Die Niederlande

Kunden aus den USA: 

PenTips-Rücksendungen
4291 Express Lane
Suite NL2872
Sarasota FL 34249 
TEL: +1 (941) 538-6941

Kunden aus Großbritannien: 

PenTips-Rücksendungen
Suite NL2872
Einheit 9, Skyport Drive
West Drayton
Middx
UB7 0LB
TEL: +44 0175 321 0551

Ja, natürlich! Wenn Sie einen Produktaustausch starten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an write@pen.tips. Wir werden Sie bitten, Ihr Produkt an uns zurückzusenden, und wenn Sie uns den Nachweis über die Postsendung zusenden, erstellen wir einen Gutschein über den vollen Kaufbetrag. Sie können diesen Gutschein als Guthaben im Geschäft für das Produkt verwenden, das Sie stattdessen erhalten möchten.