Veel Gestelde Vragen

We hebben een handige quiz die je kan helpen de PenTips te kiezen die het beste bij je passen. We geloven ook dat de creatieve ervaring echt uniek en persoonlijk is, dus ons klantenteam staat altijd klaar om je een gepersonaliseerde productaanbeveling te geven. Stuur gewoon een e-mail naar write@pen.tips, en we zijn er om je te helpen!

Afhankelijk van uw voorkeuren voor notities, omvatten onze aanbevelingen PenTips Ink, PenTips 2+ en PenTips Fiber.  

Zeer geliefd bij digitale notemakers, PenTips Ink is het beste te combineren met onze PenMat, en biedt dat echte gevoel van pen op papier. Ze zijn ontworpen met notemakers in gedachten, dus voor elk type notities maken, is dit de beste optie. 

Als je de voorkeur geeft aan een optie zonder de gestructureerde schermcover, raden we PenTips 2+ aan. Deze bieden subtiele en fijn afgestelde wrijving, die, net als PenTips Ink, ze zeer geschikt maakt voor gedetailleerd schrijven of snelle notitiesessies. 

Als je specifieker op zoek bent naar het verbeteren van je handschrift op de iPad, of naar een geluidloze schrijfervaring, dan is PenTips Fiber een mooie match voor jou :)

Ja, dat doen we! Onze schroefopties omvatten momenteel PenTips Ink en PenTips 2+. Onze slip-on PenTips zijn ontworpen om de originele Apple-tip te bedekken en omvatten PenTips Lite en PenTips Fiber.

Elke kunstenaar heeft een andere gebruikstoepassing. Afhankelijk van de hoek, intensiteit en druk van het gebruik, slijten sommige PenTips sneller dan andere. Elke set PenTips bevat het aantal tips dat ervoor zorgt dat je minstens ongeveer 6 maanden gebruik kunt maken van je set PenTips. Geen onderbrekingen in je creatieve flow!

Een volledige set PenTips zou bij normaal, voorzichtig gebruik minstens ongeveer 6 maanden moeten meegaan. Voor halve sets is de garantie twee maanden voor PenTips 2+, tweeënhalve maand voor PenTips Lite en Fiber, en drie maanden voor PenTips INK.

Als je het gevoel hebt dat je PenTips sneller slijten dan verwacht, stuur dan een e-mail naar ons op write@pen.tips met een afbeelding van de slijtage. We zijn er om ervoor te zorgen dat je PenTips een lange levensduur hebben om je te ondersteunen in je creativiteit!

Wanneer een product niet op voorraad is maar nog steeds vermeld staat tussen de producten op onze website, betekent dit meestal dat we het zo snel mogelijk weer op voorraad zullen krijgen. Om dit te dubbelchecken, of voor een tijdsbestek wanneer dat zal zijn, kunt u de productpagina bekijken of ons e-mailen op write@pen.tips.

Ja, dat doen we! We hebben bewijs nodig dat je studeert of werkt aan een geaccrediteerde onderwijsinstelling of onderzoeksinstituut. Onze onderwijs korting is beschikbaar voor huidige en nieuw geaccepteerde studenten aan hogescholen, evenals voor docenten en personeel op alle niveaus. 

Om uw 10% onderwijs kortingcode te krijgen, stuur alstublieft een fotokopie of iets dergelijks van uw inschrijving naar write@pen.tips.

We willen doen wat we kunnen om onze impact op het milieu te minimaliseren, maar staan altijd open voor uw suggesties. Momenteel doen we het volgende: 

• Onze PenTips Lite en Fiber zijn gemaakt van silicone, wat veel milieuvriendelijke voordelen heeft in vergelijking met plastic alternatieven. Om er een paar te noemen, silicone breekt niet af in microplastics, wat het potentieel om wildlife en ecosystemen te schaden vermindert. Het is een extreem duurzaam en langdurig materiaal, wat de noodzaak voor frequente vervangingen van je PenTips vermindert. 
• Onze PenTips zijn ontworpen om van de hoogste kwaliteit op de markt te zijn, zodat je maar een paar tips nodig hebt om langdurig vooruit te kunnen. De goedkopere bulksets die je misschien elders hebt gezien, slijten veel sneller en hebben daardoor een grotere impact op het milieu dan onze PenTips.
• Onze productverpakking is bewust gemaakt van karton, een recyclebaar materiaal. Onze verzendzakken bevatten plastic bubbeltjesplastic, maar dit is noodzakelijk om uw bestelling te beschermen terwijl deze onderweg is naar u, om herverzendingen te minimaliseren. Als u een goed alternatief kent, laat het ons dan weten :D

Met PenTips Lite en Fiber krijg je meer controle door de grip van het siliconenmateriaal. Deze verhoogde controle zorgt ervoor dat je penseelstreken nauwkeuriger en preciezer zijn.

Zowel PenTips Lite als PenTips Fiber zijn siliconen slip-on tips die je over de bestaande Apple Pencil tip plaatst, wat betekent dat je snel kunt wisselen tussen het erop zetten en het eraf halen. Wat betreft hun verschillen, biedt PenTips Lite vergeleken meer wrijving en weerstand dan PenTips Fiber, maar er is nog steeds een goede hoeveelheid met PenTips Fiber. PenTips Lite elimineert volledig het tikgeluid dat je hoort wanneer je Apple Pencil het iPad-scherm raakt, en PenTips Fiber *bijna* volledig dit geluid. Ook is PenTips Lite iets dikker dan PenTips Fiber, dus als je kunstwerk details vereist of als je schrijven klein is, dan zou PenTips Fiber de betere optie zijn. Tot slot is PenTips Lite beschikbaar in 10 verschillende kleur opties, en PenTips Fiber is beschikbaar in zwart en wit.

Er is geen verschil in functie per verschillende kleur van PenTip. Alle 10 kleuren van PenTips Lite zijn hetzelfde. Evenzo zijn de zwarte en witte PenTips Fiber hetzelfde.

Ja, dat kan! Het combineren van de PenTips met de PenMat geeft je een fijn en gecontroleerd gevoel dat vergelijkbaar is met analoog tekenen of schilderen. Bij voorzichtig gebruik zijn PenTips Lite en PenTips Fiber een geweldige combinatie met je textuur schermcover. Bekijk onze Digital Artist Starter Bundle voor een korting op deze producten!

Houd er rekening mee dat elke gestructureerde schermcover de slijtage van de punt van je Apple Pencil zal verhogen, ongeacht welk type punt je gebruikt. Een voordeel hiervan is dat PenTips Lite en Fiber zelfs als een beschermende hoes voor de originele Apple Pencil punt kunnen fungeren, zodat deze niet slijt! 

PenTips Lite en PenTips Fiber zijn gemaakt om perfect te passen op de Apple Pencil punt, zodat ze op hun plaats blijven terwijl je de Apple Pencil gebruikt.

Dat gezegd hebbende, kunnen ze als slip-on tips af en toe loskomen, aangezien er geen echte 'grip' aan de binnenkant van de tip is. Als dit te vaak gebeurt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op write@pen.tips. Bovendien kunnen deze suggesties helpen:

We raden aan om je PenTips terug in de doos te doen wanneer je ze niet gebruikt, zodat ze niet loskomen of vallen terwijl je Apple Pencil op de iPad of in een etui is opgeborgen. We raden ook aan om je PenTips aan te brengen volgens optie 2 in deze video: https://www.youtube.com/watch?v=uJyjcxSIOnA&t=4s. 

Integendeel, PenTips Lite verminderen de slijtage van de punt van je Apple Pencil en het scherm van je iPad. Naast dat ze geweldig zijn voor de extra grip die ze bieden wanneer je aan het tekenen of schrijven bent op je iPad, fungeren ze ook als beschermers :D

Hoewel de PenTips 2+ en de fabrieks Apple Pencil punt op elkaar kunnen lijken, is de PenTips 2+ lichtjes textuur en grip, wat het onderscheidt van het harde plastic gevoel van Apple. Hoewel het niet zo gripvast is als de PenTips Lite en Fiber, steekt de PenTips 2+ eruit als de meest duurzame optie en biedt het nog steeds voldoende grip om te helpen bij het beheersen van penseel- en penstreken.

Zeker! In de woorden van een van onze klanten: "PenTip 2+ is subliem voor iPad Pro M4. [...] Ik heb het nano-textuur scherm en het was echt fijn met de originele tip, maar uitstekend met de PenTip 2+" (Trustpilot).

Geweldig om je terug te hebben! PenTips 2+ is de verbeterde versie van PenTips 2, en er zijn enkele verschillen.

PenTips 2+ wordt niet langer gemaakt met een siliconen buitenlaag, maar met een PVC-laag om de duurzaamheid te waarborgen. PenTips 2+ voelt iets harder aan in vergelijking en biedt wrijving die vergelijkbaar is met onze vorige PenTips 2 Hard. Als je in plaats daarvan PenTips 2 Soft had, raden we PenTips Fiber aan voor een vergelijkbaar gevoel. Houd ook onze sociale media en nieuwsbrief in de gaten, want we werken weer aan een siliconen schroefpunt! 

Ja, absoluut! De PenTips 2+ met de PenMat is een zeer geliefde combinatie onder onze klanten. Het zal aanvoelen als het gebruik van een grafietpotlood op papier.

De buitenste laag van PenTips 2+ is gemaakt van PVC, een materiaal dat niet geverfd kan worden. Dit betekent dat PenTips 2+ alleen beschikbaar zijn in het wit.

Je kunt PenTips Ink gebruiken met elk type (getextureerde) schermcover. We raden onze PenMat aan, omdat deze een zachtere textuur heeft dan veel andere populaire papier-textuur schermen op de markt, en daarom een zachter oppervlak biedt. Om PenTips Ink te gebruiken, heb je niet per se een getextureerd scherm nodig, maar we raden altijd aan om een schermbeschermer op je iPad te hebben wanneer je PenTips Ink gebruikt.

PenTips Ink bootsen het gevoel van het gebruik van een pen nauwkeurig na. Wanneer je PenTips Ink combineert met onze PenMat (of een andere textuur schermcover), voel je alsof je daadwerkelijk met een pen op papier schrijft!

Ja, je kunt je PenMat op je geïnstalleerde screen protector plaatsen. Het zal perfect hechten, zonder te verschuiven, en het zal gemakkelijk verwijderbaar en opnieuw te installeren zijn zoals ontworpen :)

De PenMat is speciaal ontworpen om iets kleiner te zijn dan de werkelijke afmetingen van het iPad-scherm, zodat het compatibel is met bijna alle hoesjes op de markt. U kunt er dus op vertrouwen dat de PenMat perfect te installeren is, zelfs met uw iPad-hoesje aan!

Het belangrijkste verschil tussen PenMat 1 en 2 is dat PenMat 1 magnetische strips aan beide zijden gebruikt om het verwijderbaar te maken, terwijl PenMat 2 Riptide Technology gebruikt. De magneten in PenMat 1 verbinden zich met de magneten in de iPad, om ervoor te zorgen dat het stevig op het iPad-scherm zit. De Riptide Technology in PenMat 2 werkt door lucht tussen de PenMat en het iPad-scherm naar buiten te duwen, waardoor er in wezen een vacuüm ontstaat. Dit betekent dat PenMat 2 nog veiliger is dan de eerste versie, met een betere duurzaamheid en helemaal geen schuiven. Een ander verschil tussen de PenMat 1 en 2 is dat de korrel (textuur) op PenMat 2 iets zachter is, waardoor het de structuur van echt kunstpapier beter nabootst.

Ja, dat klopt. De PenMat heeft een zachte textuur die het gevoel van kunstpapier nabootst, en is daarom een mooie aanvulling op de toolkit van elke digitale kunstenaar! 

Onze PenMat heeft een zachtere korrel/textuur dan veel andere papier-textuur schermbeschermers op de markt, wat betekent dat het een zeer zachte optie is. Echter, elke schermcover die textuur biedt, veroorzaakt slijtage aan de punt die je gebruikt. Om dit te voorkomen, kun je een slip-on Apple Pencil punt gebruiken, zoals PenTips Lite of PenTips Fiber.

Uiteindelijk, ja. De slijtage van de PenMat zal eruitzien als een afname van de papierstructuur, die na verloop van tijd gladder wordt. De PenMat zal na 6–12 maanden beginnen te slijten, afhankelijk van de frequentie van gebruik en de druk die je uitoefent.

"Nadat we ons realiseerden dat de meerderheid van onze klanten hun beschermhoes niet gebruikte, hebben we besloten deze uit de PenMat-verpakking te verwijderen. We geven om onze ecologische voetafdruk en hebben de beschermhoes stopgezet om onze plasticproductie en -afval te verminderen."

Helaas ondersteunt onze huidige Grip de magnetische oplaadfunctie niet. De Grip is echter gemakkelijk te verwijderen en wordt geleverd in een draagbare tas, zodat je de Grip veilig kunt opbergen wanneer je je Apple Pencil oplaadt.

Met de Grip aan werkt helaas de dubbele tikfunctie van de Apple Pencil 2 en Apple Pencil Pro niet.

Elke bestelling en elk product wordt handmatig gecontroleerd op kwaliteit voordat het naar u wordt verzonden. We garanderen dat uw producten binnen 2 werkdagen het gebouw verlaten. Als u bij het afrekenen voor Track & Trace-verzending heeft gekozen, ontvangt u uw trackinglink in de verzendbevestigingsmail. Als uw bestelling zonder tracking wordt verzonden, blijft ons team gedurende het verzendproces in contact met u, zodat u weet wat u kunt verwachten voor de levering. Ook hebben we een mooi overzicht gemaakt om u te helpen controleren wanneer uw bestelling zal aankomen op basis van uw locatie hier.

Wij bieden internationale verzending naar meer dan 230 bestemmingen over de hele wereld. Om de geschatte verzendtijden voor uw regio te controleren, klik hier. 

Ons kantoor is gevestigd in Groningen, Nederland, en dit is waar we onze producten vandaan verzenden. Direct daarna gaat uw bestelling naar het distributiecentrum in Frankfurt, Duitsland, waar het op lucht- of zeefracht wordt gezet om u zo snel mogelijk te bereiken!

Als je niet 100% tevreden bent, kun je een 100% terugbetaling krijgen. Als je niet tevreden bent met je aankoop, vragen we alleen dat je de verzendkosten voor het terugsturen van je product(en) naar ons dekt. Zodra we het ontvangen hebben, zullen we een 100% terugbetaling voor je bestelling uitvoeren. Om gebruik te maken van dit beleid, neem contact op met ons team op write@pen.tips. We staan klaar om te helpen!

Afhankelijk van uw land kunt u een van de onderstaande retouradressen gebruiken. Voor alle retouren, vergeet niet uw volledige naam en ordernummer op het pakket te zetten, zodat we uw retour aan uw bestelling kunnen koppelen en uw terugbetaling dienovereenkomstig kunnen verwerken. 

EU-klanten: 

Penpunten retourneren
Zernikepark 4
9747 AN Groningen
Nederland

Amerikaanse klanten: 

PenTips Retourneren
4291 Expresslaan
Suite NL2872
Sarasota FL 34249 
TEL: +1 (941) 538-6941

Klanten in het Verenigd Koninkrijk: 

PenTips Retourneren
Suite NL2872
Eenheid 9, Skyport Drive
West-Drayton
Middenx
UB7 0LB
TEL: +44 0175 321 0551

Ja, zeker! Als je een productruil wilt starten, stuur ons dan een e-mail op write@pen.tips. We zullen je vragen om je product naar ons terug te sturen, en wanneer je ons het bewijs van verzending stuurt, zullen we een voucher aanmaken ter waarde van je volledige aankoop. Je kunt die voucher gebruiken als winkeltegoed voor het product dat je in plaats daarvan wilt krijgen.